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」「これは私たちのすべきこと

民航資源網2011年11月11日ニュース:値机毎日旅行の旅行を提供して搭乗サービス、熟練に完成旅客搭乗手続きの各サービスプログラム、忙しい仕事の合間に足を止めて、気持ちを整理することで、週りにはたくさんの感動をつけない。ちょっぴり感動、同僚から、一部の由来の旅客、一部甚だしきに至っては自分から、これらのような触媒剤剤に値机の仕事を注入した新しい動力。シーン1:根気良いサービス、細心感動私はあなたにお室ここ数年の間に、武を保ってい最初旺盛な仕事に情熱をそれぞれに対応して仕事は、一人一人の同僚と一人一人の客。
この数年の中で“学一行愛一行は、愛の行に一行の執着する」という態度、彼は積極的に献身し、勇敢に進取。仕事の中で、業務を向上して、熟、人助けを情熱をもって主導のサービス態度を身近な同僚。同僚たちは出会った辛酸苦い辛い、彼もいろいろな方法でみんなを忘れ憂愁、考え方を調整する。図:お2カウンター値机李さんは感動地説:“私の最も好きな旅客手続きをする時の武の兄、私が思うに、彼は特別に情熱がある」。武はこのように1人の男の子に情熱がある、微笑よく顔に現れる。
多くの仲間が願いや武道兄と一緒にカウンター、彼は人を助けることが好きで、彼は非常に同僚から旅人を根気よく助けに行く人は新入社員は古い社員さえすれば、助けを必要武を見つけて、彼は根気よく解答し、旅客武もこれまで「迷惑を恐れず」。一度、中国国際航空の旅客に乗ってCA4390二名来主任カウンターでお聞き武どこ武手続きを見ました、彼の航空券の告知その1-8番カウンターで手続きをしてください。旅を終わって手続きはどこになって帰ってきて聞いたセキュリティ、搭乗ゲートはどこで、武告知旅客の手続きは早すぎて、搭乗口がまだ出ていないし、客は便に乗る前に告知1時間か先に来たセキュリティ、安全検査スタッフに聞いて。
武持ち場につくのは二時間で聞いた5回旅客前後、武が絶えず旅客の問い合わせをするのではなく、ずっと根気強くその解釈、搭乗口まで出を書いて搭乗券に導く旅客た安全検査。図3:李斌斌旅客栓を荷物封くじレンズ2:温かい心に届け10月27日深センターミナルB階5号門、突然息に駆けてきた女性が、つないで箱のごろごろ破ったターミナルの静かで、急跑こそ深い航空便が最後の未処理搭乗手続きは女性の。「磁石」李斌斌急速に迎えていき問い合わせを知り、旅客飛行機搭乗も7分、経験を彼に教えて旅客時間に間に合わないで、その時はさんは「私の鞄に酒、託送でしょう?」この言葉を聞い斌斌ぼんやり神――便すぐ時間に閉じ、その荷物入れ機時間がありませんから、ましてこの荷物託送より梱包。
斌斌時間を見た、考えてみれば酒は飛行機に持ち込みできないのは、「さん、あなたのこの酒を持ち帰り託送しなければならないが、私が来るだろう!」「そうか、お手数ですがきっと私に乗せる荷物ですね、これは私に私のお父さんはわざわざ買った薬酒。」「さん、私は精一杯ますから、安心してくださいね。」とこたえると、すぐにその押して斌斌トロッコにお百メートルの距離カウンター6号門荷物梱包で衝撃。2分後、汗の斌斌バッグの箱を押して帰ってきて、遅れカウンターに荷物を従業員に荷物を条くっつくとすぐに、階下に仕分ける詰め機手伝い通知。
返事が認めた時、斌斌笑った、緊張が消え、汗も冗談ながらながら「久しぶりに走りましたが、普段から運動をしないのは困りものね!」荷物を託送して見て無事、さん感激に「ありがとう、ありがとう!あなたの深い航空のサービスがいいですね!今日は大変ご迷惑をかけまして、申し訳ございません!」「これは私たちのすべきこと。」李斌斌軽く笑う。どうもありがとうございます。言い終わると、さんは急速に安全検査の通路に走っていく……図4:「磁石」李斌斌レンズ3:一心にサービスを1部の勤勉に認めて、1部の収穫は、このグループの若い人はこの普通の職場で見せている努力を模索して一心にサービスに異なるサービスの効果を表し、サービス中の真相。
彼らはかたく信じて、が良いだけでは、彼らよりハイレベルなサービスが収益旅客。2011年9月17日中国の航空機搭乗北京行きの李さんは、手荷物が多いが、彼はずっと手に取りの証明書をうっかり落とした荷物コンベアの隙間に。値机連絡する空港侯保部を取り出す。9月17日11時05分、李さんCA1338便に乗る旅客準備に北京に行き、深セン空港のB階5番カウンター手続きをする時をつけるには身分証を落としたコンベアのすきまに、値を試みを手伝って机李さんが、隙間が狭くて手を出してない。
各種の方法を考えつくしないを取り出し、机努力値で不毛の情況の下ですぐ空港会社に電話をかけるが、空港のスタッフはすぐに駆けつけ、距離の搭乗時間だけが殘って15分、値机何度催促の電話をかける空港メンテナンススタッフが現場で、状況を理解した後、すぐにはベルトをはずして……時間を一秒一秒まで、値机慌てないではなく、鎮魂の李さんをしながら、その調査しながら便の場合。一翻分解を探し、ついに見つけた旅客身分証、この光景を見ると、李さんに興奮し。
今だけが殘って5分搭乗距離を再び取り戻したいの身分証をしながら、週さんがひっきりなしに感謝しながら、搭乗口へ。これらの感動私たちの深い航人実際の行動に解釈して「いつ自然関心」のサービスの理念は、我々はまだ迷った時、彼らはすでに提供を助けた;私達はまだためらった時、彼らはすでに行動;私達はまだ考えどうしたら「最も適切」の時に、彼らは彼らにできることはやりました。彼らはこのような行動であなたに感動して私に彼の深い航人。
日記 | 投稿者 braggzeqg 18:32 | コメント(0) | トラックバック(0)